1. General provisions
Настоящие Terms of use (далее — «Terms», «Договор») представляют собой публичную оферту в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Republic of kazakhstan и регулируют отношения между:
Продавец / Исполнитель: ТОО «Aqbulaqbottlers», БИН 240940012345, г. Astana, ул. Кенесары 52, email: info@aqbulaqbottlers.kz, тел.: +7 (700) 123-45-67
Customer / Пользователь: любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту.
Site aqbulaqbottlers.kz является интернет-магазином, осуществляющим розничную продажу безалкогольных drinks with delivery by cities Казахстана.
2. Acceptance of terms
Использование Сайта, создание учётной записи, checkout или нажатие кнопки «Checkout» означает ваше безоговорочное согласие с настоящими Terms и Privacy policy. Если вы не согласны — пожалуйста, покиньте Site и не оформляйте orders.
Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, когда Продавец направил вам подтверждение принятия order (уведомление по SMS или через мессенджер).
3. Description of services
Через Site вы можете:
- Просматривать catalog безалкогольных drinks и их specifications.
- Добавлять products add to cart и оформлять orders на доставку.
- Отслеживать order status по уникальной ссылке.
- Использовать promo codes на скидку.
Продавец оставляет за собой право в любое time edit ассортимент products, их цены и terms delivery. Актуальная информация всегда отображается на Сайте.
4. Checkout
При оформлении order Customer обязан предоставить достоверную информацию:
- Name и фамилию получателя;
- Active contact phone number;
- Точный delivery address (city, улица, дом, квартира);
- Payment method.
Продавец вправе отказать в исполнении order при наличии следующих оснований:
- Отсутствие product на складе в момент обработки order.
- Указание недостоверных контактных данных.
- Невозможность осуществить доставку по указанному адресу.
- Обоснованные подозрения в мошенническом характере order.
В случае отказа Продавец уведомляет Customer's в течение 2 часов с момента оформления order; оплаченные средства возвращаются в полном объёме.
5. Payment
Payment order производится одним из следующих способов:
- Kaspi Pay — онлайн-payment через платёжный сервис Kaspi Bank АО. Денежные средства списываются в момент подтверждения платежа.
- By bank card — Visa, Mastercard, МИР.
All цены на Сайте указаны в тенге (₸) с учётом НДС. Продавец является плательщиком НДС. Фискальный receipt выдаётся в электронном виде через сервис ОФД в соответствии с требованиями Налогового кодекса РК.
Продавец не хранит данные банковских карт. All платёжные операции обрабатываются сертифицированными платёжными сервисами по стандарту PCI DSS.
6. Delivery
Delivery осуществляется by cities Astana and Almaty. Terms:
- Delivery zone: в пределах городской черты.
- Delivery time: в течение 2 часов с момента подтверждения order в рабочее time (Mon–Fri 9:00–22:00, Sat–Sun 10:00–20:00).
- Delivery cost: рассчитывается по тарифу района и отображается при оформлении order.
- Риск случайной гибели product переходит к Покупателю с момента его передачи курьером.
Если Customer отсутствует по адресу delivery в согласованное time и не отвечает на звонки курьера в течение 15 минут, order считается неисполненным по вине Customer's. Повторная delivery оплачивается отдельно.
7. No returns or exchanges
⚠️ Drinks и продукты питания надлежащего quality возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РК № 763 from 21.11.2018 и Законом РК № 274-IV «О защите прав потребителей».
Оформляя order, Customer соглашается, что приобретаемые drinks возврату и обмену не подлежат. Просим внимательно проверять order contents перед оформлением и комплектность — on delivery.
Исключение, предусмотренное законом: product ненадлежащего quality (повреждённая packaging, истёкший срок годности, несоответствие полученного product заказанному). В этом случае сфотографируйте product on delivery и в течение 24 часов contact us по контактам, указанным в разделе «Contacts», — заменим product или вернём деньги тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней.
8. Prohibited actions
При использовании Сайта запрещается:
- Предоставлять ложные персональные данные at checkout.
- Осуществлять автоматизированный парсинг, сканирование или копирование содержимого Сайта без письменного разрешения.
- Предпринимать попытки несанкционированного доступа к программному обеспечению, базам данных или административным разделам Сайта.
- Использовать Site в целях, противоречащих законодательству Republic of kazakhstan.
- Распространять вредоносное программное обеспечение через Site.
- Создавать искусственную нагрузку на инфраструктуру Сайта (DDoS-атаки).
Нарушение данных запретов является основанием для блокировки доступа к Сайту и/или обращения в правоохранительные органы.
9. Интеллектуальная собственность
All материалы Сайта — тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный code — являются объектами интеллектуальной собственности ТОО «Aqbulaqbottlers» или правообладателей, предоставивших лицензию, и охраняются Законом РК from 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».
Вам предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Site исключительно в личных некоммерческих целях. Любое иное использование без письменного разрешения правообладателя запрещено.
10. Limitation of liability
Site предоставляется «как есть». В максимально допустимых законодательством РК пределах Продавец не несёт ответственности за:
- Временную недоступность Сайта вследствие технических работ или обстоятельств непреодолимой силы.
- Убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа третьих лиц к аккаунту Customer's по вине самого Customer's.
- Content сайтов третьих лиц, на которые Site может ссылаться.
- Задержку delivery, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, actions государственных органов, перебои в инфраструктуре.
Ответственность Продавца за ненадлежащее исполнение обязательств ограничена стоимостью соответствующего order. Данное ограничение не применяется в случаях, когда законодательство РК о защите прав потребителей устанавливает иное.
11. Dispute resolution procedure
All споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме (в том числе по электронной почте) с изложением сути требований и обоснованием. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
Если претензионный порядок не привёл к урегулированию спора, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца (г. Astana) в соответствии с законодательством Republic of kazakhstan.
Права потребителей защищаются также в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» через территориальные подразделения Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
12. Applicable law
Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Republic of kazakhstan, включая, но не ограничиваясь:
- Гражданский кодекс Republic of kazakhstan (Особенная часть, глава 25 «Розничная купля-продажа»);
- Закон РК from 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»;
- Закон РК from 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации»;
- Закон РК from 21 мая 2013 года № 94-VI «О персональных данных и их защите»;
- Закон РК from 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».
13. Change of terms
Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Terms, уведомив Покупателей путём размещения новой редакции на Сайте не менее чем за 7 календарных дней to вступления изменений в силу. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает их принятие.
14. Реквизиты и contact details
ТОО «Aqbulaqbottlers»
БИН: 240940012345
Legal address: Republic of kazakhstan, г. Astana, ул. Кенесары 52
Bank: Kaspi Bank АО · БИК: CASPKZKA
📧 E-mail: info@aqbulaqbottlers.kz
📞 Phone: +7 (700) 123-45-67
🕘 Working hours: Mon–Fri 9:00–22:00, Sat–Sun 10:00–20:00 (UTC+5)