📋 Terms of use

1. General provisions

Настоящие Terms of use (далее — «Terms», «Договор») представляют собой публичную оферту в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Republic of kazakhstan и регулируют отношения между:

Site aqbulaqbottlers.kz является интернет-магазином, осуществляющим розничную продажу безалкогольных drinks with delivery by cities Казахстана.

2. Acceptance of terms

Использование Сайта, создание учётной записи, checkout или нажатие кнопки «Checkout» означает ваше безоговорочное согласие с настоящими Terms и Privacy policy. Если вы не согласны — пожалуйста, покиньте Site и не оформляйте orders.

Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, когда Продавец направил вам подтверждение принятия order (уведомление по SMS или через мессенджер).

3. Description of services

Через Site вы можете:

• Просматривать catalog безалкогольных drinks и их specifications.
• Добавлять products add to cart и оформлять orders на доставку.
• Отслеживать order status по уникальной ссылке.
• Использовать promo codes на скидку.

Продавец оставляет за собой право в любое time edit ассортимент products, их цены и terms delivery. Актуальная информация всегда отображается на Сайте.

4. Checkout

При оформлении order Customer обязан предоставить достоверную информацию:

• Name и фамилию получателя;
• Active contact phone number;
• Точный delivery address (city, улица, дом, квартира);
• Payment method.

Продавец вправе отказать в исполнении order при наличии следующих оснований:

• Отсутствие product на складе в момент обработки order.
• Указание недостоверных контактных данных.
• Невозможность осуществить доставку по указанному адресу.
• Обоснованные подозрения в мошенническом характере order.

В случае отказа Продавец уведомляет Customer's в течение 2 часов с момента оформления order; оплаченные средства возвращаются в полном объёме.

5. Payment

Payment order производится одним из следующих способов:

• Kaspi Pay — онлайн-payment через платёжный сервис Kaspi Bank АО. Денежные средства списываются в момент подтверждения платежа.
• By bank card — Visa, Mastercard, МИР.

All цены на Сайте указаны в тенге (₸) с учётом НДС. Продавец является плательщиком НДС. Фискальный receipt выдаётся в электронном виде через сервис ОФД в соответствии с требованиями Налогового кодекса РК.

6. Delivery

Delivery осуществляется by cities Astana and Almaty. Terms:

• Delivery zone: в пределах городской черты.
• Delivery time: в течение 2 часов с момента подтверждения order в рабочее time (Mon–Fri 9:00–22:00, Sat–Sun 10:00–20:00).
• Delivery cost: рассчитывается по тарифу района и отображается при оформлении order.
• Риск случайной гибели product переходит к Покупателю с момента его передачи курьером.

Если Customer отсутствует по адресу delivery в согласованное time и не отвечает на звонки курьера в течение 15 минут, order считается неисполненным по вине Customer's. Повторная delivery оплачивается отдельно.

7. No returns or exchanges

Оформляя order, Customer соглашается, что приобретаемые drinks возврату и обмену не подлежат. Просим внимательно проверять order contents перед оформлением и комплектность — on delivery.

Исключение, предусмотренное законом: product ненадлежащего quality (повреждённая packaging, истёкший срок годности, несоответствие полученного product заказанному). В этом случае сфотографируйте product on delivery и в течение 24 часов contact us по контактам, указанным в разделе «Contacts», — заменим product или вернём деньги тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней.

8. Prohibited actions

При использовании Сайта запрещается:

• Предоставлять ложные персональные данные at checkout.
• Осуществлять автоматизированный парсинг, сканирование или копирование содержимого Сайта без письменного разрешения.
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к программному обеспечению, базам данных или административным разделам Сайта.
• Использовать Site в целях, противоречащих законодательству Republic of kazakhstan.
• Распространять вредоносное программное обеспечение через Site.
• Создавать искусственную нагрузку на инфраструктуру Сайта (DDoS-атаки).

Нарушение данных запретов является основанием для блокировки доступа к Сайту и/или обращения в правоохранительные органы.

9. Интеллектуальная собственность

All материалы Сайта — тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный code — являются объектами интеллектуальной собственности ТОО «Aqbulaqbottlers» или правообладателей, предоставивших лицензию, и охраняются Законом РК from 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».

Вам предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Site исключительно в личных некоммерческих целях. Любое иное использование без письменного разрешения правообладателя запрещено.

10. Limitation of liability

Site предоставляется «как есть». В максимально допустимых законодательством РК пределах Продавец не несёт ответственности за:

• Временную недоступность Сайта вследствие технических работ или обстоятельств непреодолимой силы.
• Убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа третьих лиц к аккаунту Customer's по вине самого Customer's.
• Content сайтов третьих лиц, на которые Site может ссылаться.
• Задержку delivery, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, actions государственных органов, перебои в инфраструктуре.

Ответственность Продавца за ненадлежащее исполнение обязательств ограничена стоимостью соответствующего order. Данное ограничение не применяется в случаях, когда законодательство РК о защите прав потребителей устанавливает иное.

11. Dispute resolution procedure

All споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме (в том числе по электронной почте) с изложением сути требований и обоснованием. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

Если претензионный порядок не привёл к урегулированию спора, он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца (г. Astana) в соответствии с законодательством Republic of kazakhstan.

Права потребителей защищаются также в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» через территориальные подразделения Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

12. Applicable law

Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Republic of kazakhstan, включая, но не ограничиваясь:

• Гражданский кодекс Republic of kazakhstan (Особенная часть, глава 25 «Розничная купля-продажа»);
• Закон РК from 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»;
• Закон РК from 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации»;
• Закон РК from 21 мая 2013 года № 94-VI «О персональных данных и их защите»;
• Закон РК from 10 июня 1996 года № 6-I «Об авторском праве и смежных правах».

13. Change of terms

Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Terms, уведомив Покупателей путём размещения новой редакции на Сайте не менее чем за 7 календарных дней to вступления изменений в силу. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает их принятие.

14. Реквизиты и contact details